艾米文学
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第2章

集团品牌战略升级工作组的工作,如同启动了全速运转的精密陀螺,将我彻底卷入一场体力和脑力的双重风暴。品牌审计、内外部调研、无数跨部门会议、与各路外部咨询机构的周旋……每天的工作时间被拉长到令人窒息的程度。我像一个贪婪的海绵,疯狂吸收着关于这个庞大商业帝国的一切信息,同时,也必须像一个最高明的外交官和将军,在各种错综复杂的利益关系和思维碰撞中,寻找那微妙的平衡点,并小心翼翼地推进着我所设想的、那个庞大而充满风险的方案。

蓝皓天信守了他的诺言,给予我最大限度的空间。他不再频繁过问工作细节,我们甚至经常几天只能在深夜或清晨的睡意朦胧中,感受到彼此的存在。但他留下的痕迹无处不在:书房里多了一张符合人体工学的豪华办公椅;冰箱里永远有温着的燕窝或补汤;在我因为某个部门老总的顽固不化而焦头烂额时,那个老总总会“恰好”在某个关键节点改变态度,或者,一份恰好能“启发”我思路的、关于对方部门核心业务的绝密分析报告,会“不经意”地出现在我的加密邮箱里。

他像一张无形的大网,在我感知不到的地方,默默过滤掉最致命的毒刺,又在我需要的时候,悄然递上一把最合适的武器。这种无声的支持,比任何甜言蜜语都更让我安心,也让我更加不敢松懈——我不想辜负这份沉甸甸的、建立在信任基础上的“放权”。

然而,真正的战场,终究需要我自己去冲锋陷阵。而最大的阻力,往往并非来自外部,而是来自这艘巨轮内部,那些深蒂固的、盘错节的利益藩篱和思维定式。

阻力最先来自传统业务板块的几位“诸侯”。睿皓起家于重型机械制造,这部分业务虽然增长放缓,利润占比下降,但依旧是集团的“压舱石”,也是几位跟随蓝皓天父亲打江山的老臣子的“自留地”。对于品牌升级,他们本能地排斥。

“花里胡哨!我们卖的是挖掘机、是工业软件,是实打实的技术和可靠性!搞那些虚头巴脑的品牌故事、情感连接有什么用?客户看的是参数、是价格、是售后!”在一次关于“挖掘机业务品牌价值重塑”的专题会议上,负责重型装备事业部的刘总,一位头发花白、脾气火爆的老工程师,拍着桌子吼道。

会议室里气氛凝重。品牌升级组的几位年轻同事噤若寒蝉。我坐在刘总对面,面前摊着厚厚一摞关于全球工程机械巨头(如卡特彼勒、小松)品牌建设案例分析的报告。

我没有立刻反驳,等刘总的怒气稍微平复,才缓缓开口:“刘总,您说得对,参数、价格、售后,是工程机械行业的生命线。但您看这个。”我将一份报告推到他面前,上面是卡特彼勒近五年的品牌投入与市场份额、客户忠诚度、以及单台设备溢价能力的对比曲线图,还有其发起的全球性“重塑社区”大型公益的媒体报道分析和社交媒体声量数据。

“卡特彼勒的技术和可靠性毋庸置疑,但它每年依然投入巨资进行品牌建设。为什么?因为当技术差距逐渐缩小,参数趋同,售后服务网络都完善到一定程度时,品牌就成为了决定客户最终选择的那‘最后一公里’。”我的手指点着图表上那条昂扬向上的“品牌溢价”曲线,“它卖的不是一台冰冷的钢铁机器,是‘效率’,是‘可靠伙伴’,是‘建设更美好世界的能力与责任’。这份情感认同和价值观共鸣,让客户愿意为它的品牌多付5%,甚至10%的溢价。这份溢价,就是品牌的价值,也是我们未来在存量市场中,抢夺市场份额、提升利润空间的利器。”

我又调出另一组数据,是睿皓重型装备近三年的客户调研报告摘要,其中“品牌印象模糊”、“缺乏情感连接”、“在新生代工程师和决策者中认知度低”等负面反馈被高亮标出。

“刘总,我们的技术不差,售后也在完善。但如果我们只满足于做一台‘参数优秀、价格合理’的机器,我们永远只能停留在价值链的中低端,被那些会讲故事的对手用品牌溢价‘收割’。而且,”我看向刘总,语气诚恳,“您不觉得,我们那些在高原、在边疆、在海外艰苦工地上,作着睿皓设备,为国家建设流血流汗的工程师和工人们,他们的故事,他们的精神,本身就应该是我们品牌最坚硬、最动人的内核吗?为什么不让世界看到,睿皓的钢铁臂膀背后,是这群有血有肉、有梦想有担当的中国人?”

刘总盯着那些图表和数据,又看看我,脸上的怒容渐渐被一种深沉的思索取代。他沉默了很久,会议室里鸦雀无声。

“丫头,”他终于开口,声音有些涩,但不再有味,“你说得……有点道理。但我们这块,情况复杂,历史包袱重,要动,不容易。”

“我知道不容易。”我立刻接上,“所以,我们没想一蹴而就。我建议,我们可以选择一个有代表性的产品线或区域市场,做一个‘品牌价值赋能’的试点。不大张旗鼓,不改变现有销售和服务体系,只是在现有的营销和客户沟通中,悄悄加入我们提炼的品牌故事和情感元素。用半年到一年的时间,用数据说话,看看到底有没有效果。如果试点成功,我们再全面推开。如果不行,我们再调整方向。您看,这样是否更稳妥?”

我没有强硬地要求他立刻改变,而是给出了一个“试点”的台阶,一个用结果说话的、相对“安全”的方案。这既照顾了老臣子的面子和对风险的顾虑,也为我赢得了推进的空间和时间。

刘总沉吟片刻,最终,重重地点了点头:“行!就按你说的,先试点!我倒要看看,你这套‘花架子’,到底能不能变成真金白银!”

首战告捷。但这只是万里长征第一步。更大的挑战,来自集团内部那些看似支持、实则各有算盘的“盟友”。

COO陈总对工作进展总体满意,但他更关注“效率”和“产出”,对于需要长时间投入、效果无法立竿见影的“软性”品牌建设,比如企业文化重塑、员工品牌大使培养等,兴趣不大,多次在会议上暗示“要抓大放小”、“先解决外部形象问题”。

而主管人力资源和行政的副总裁张总,一位优雅精的中年女性,则对“企业文化”部分表现出超乎寻常的热情,希望借此机会,将她主导了数年但收效甚微的“员工关怀与凝聚力提升”,打包进品牌升级,获取更多资源和支持。

两方的诉求存在潜在冲突。我需要平衡。

在一次向陈总和张总同时汇报的会议上,我展示了一套整合方案。

“陈总,张总,我们认为,‘外部品牌形象’与‘内部企业文化’,是品牌升级一体两面,不可分割。强大的外部品牌,能提升员工自豪感和归属感,这是最好的‘员工关怀’;而拥有高度认同感和凝聚力的员工,又是品牌对外传播最生动、最可信的载体。”我调出一张逻辑图。

“因此,我们建议,将‘员工品牌大使’计划,作为连接内外的关键枢纽。”我解释道,“我们不会进行额外的、大规模的‘员工关怀’投入,而是从现有优秀员工中,选拔和培训一批‘品牌大使’。他们不是额外负担,而是其本职工作的一部分延伸。他们的任务,是在常工作中、在社交媒体上、在行业交流中,自然而然地讲述睿皓的故事,传递睿皓的价值观。我们会为他们提供内容素材、传播工具和必要的激励,但主角是他们自己。”

“这样,”我看向张总,“我们借助品牌升级的契机和资源,以更巧妙、更可持续的方式,推进了‘员工凝聚力’建设,而且是与业务强相关、能直接创造价值的凝聚力。”我又看向陈总,“同时,我们获得了一支分散在各个角落、最真实、最有说服力的品牌传播队伍,成本可控,效果可衡量,完美解决了外部传播‘最后一公里’和真实性的问题。这比单纯投广告、做公关,效率更高,信任度更强。”

我将一个看似“额外”的、可能被陈总视为“拖累”的“员工”,巧妙包装成了提升品牌传播“效率和真实性”的“利器”,同时满足了张总推动“企业文化”的诉求。一张原本可能引发争论的牌,被打成了连接双方利益、实现双赢的“桥梁”。

陈总摸着下巴,看着逻辑图,缓缓点头:“这个思路……有点意思。用员工自己讲故事,成本低,可信度高。可以试试。”

张总脸上也露出了满意的微笑:“沈组长考虑得很周全。这样既能提升员工参与感,又能实实在在为品牌加分。我支持。”

又一次,在钢丝上找到了平衡。

类似这样的博弈,几乎每天都在发生。与财务部争夺预算,与IT部协调数字平台改造优先级,与法务部厘清各类传播素材的合规边界……我像一个不知疲倦的斗士,又像一个最精明的棋手,在各方势力的夹缝中,寻找生机,步步为营。

我的“武器”很简单:海量的数据准备,清晰的逻辑推演,对各方诉求的深刻理解,以及,最关键的一—提供能让他们“赢”的方案。 我不试图说服任何人接受我的“梦想”,我只向他们展示,按照我的路径走,他们能得到什么实实在在的好处。

渐渐地,“沈星燃”这个名字,在集团中高层内部,不再仅仅与“蓝皓天的未婚妻”挂钩,更与“思路清晰”、“执行力强”、“善于平衡各方利益”等标签联系在一起。我依然能感觉到那些或明或暗的审视,但其中轻视和怀疑的成分在减少,取而代之的是一种更审慎的评估,和一丝不易察觉的……忌惮。

他们开始意识到,这个看似年轻、资历尚浅的女人,手里握着的,不仅仅是蓝皓天给予的“尚方宝剑”,更有她自己磨砺出的、锋利的、属于她自己的“刀”。

这把“刀”,不用于砍,而用于雕刻——在坚硬顽固的现实壁垒上,雕刻出通往未来的、可能的路径。

又是一个加班到凌晨的夜晚。我独自坐在书房,对着电脑屏幕上复杂的品牌架构图,揉着发胀的太阳。窗外的城市已陷入沉睡,只有零星灯火。

手机屏幕亮起,是蓝皓天发来的消息,只有两个字:「书房。」

我愣了一下,起身走到主卧相连的书房门口,轻轻推开。他果然在里面,没开大灯,只亮着书桌上那盏孤零零的台灯。他靠在椅背上,闭着眼睛,手里拿着一份文件,似乎睡着了。暖黄的光晕勾勒出他疲惫的侧脸轮廓,眼下有淡淡的青影。

我放轻脚步走过去,想拿走他手里的文件。指尖刚碰到纸张,他忽然睁开了眼睛。那双深邃的眼眸里没有睡意,只有一片清醒的、沉重的疲惫,但在看到我的瞬间,漾开一丝极淡的柔光。

“吵醒你了?”我低声说。

“没睡。”他将文件放下,抬手揉了揉眉心,声音沙哑,“刚看完并购案的最后一批资料。你呢?还不休息?”

“马上。”我在他旁边的地毯上坐下,背靠着他的腿,仰头看他,“累吗?”

他低头,手指入我的发间,轻轻按摩着我的头皮,动作有些生疏,却很舒服。

“嗯。”他没否认,顿了顿,问,“你呢?”

“也累。”我诚实地回答,靠着他,闭上了眼睛,“但……好像也没那么累。挺有意思的。”

头顶传来他低低的笑声,腔微微震动:“看来,我的星星,找到喜欢的游戏了。”

“不是游戏。”我纠正他,睁开眼,看着天花板,“是……战场。但我好像,开始喜欢上这种感觉了。用脑子,用准备,用策略,去一点点撬动那些看上去坚不可摧的东西。哪怕只撬开一条缝,看到光透进来,就觉得很值。”

蓝皓天的手指停住,过了几秒,才继续缓缓按摩,声音低沉下去,带着一种近乎叹息的温柔和骄傲:“我知道。我看得到。”

“你看得到什么?”

“看到你眼里的光,比在游乐园,比在海边,更亮。”他顿了顿,声音更轻,像夜风拂过,“看到我的星星,真的在发光。不是反射我的光,是她自己,在燃烧。”

我的心,因为他这句话,猛地一颤。一股热流涌上眼眶。我转过身,将脸埋进他温热的膝头,手臂环住他的腰。

“蓝皓天。”

“嗯?”

“谢谢。”

“谢什么?”

“谢谢你……让我找到我自己。”我的声音闷闷的,带着哽咽。

他沉默了很久,久到我以为他不会再说话。然后,我感觉他俯下身,滚烫的唇,轻轻印在我头顶的发旋。

“傻。”他低语,手臂收紧,将我更深地拥入怀中,“是我该谢谢你。谢谢你回来,谢谢你……愿意为我,也为你自己,燃烧得这么亮。”

夜深,人静。窗外月华如水。

我们相拥在这方被灯光温暖着的、静谧的天地里,共享着这份无需言说的疲惫、理解,和一种在并肩作战中滋生出的、更加深沉牢固的羁绊。

这一刻,我是真的很爱他,因为他不但懂我,还亲手打磨我,好像春风托起了蒲公英的种子,让梦想飞向更远的天空。有人说最高级的爱,是在你展翅高飞时做你的风,在你疲惫降落时做你的巢。我觉得蓝皓天他做到了这一点。无条件的爱和宠固然让人心动,但真正的爱从不遮挡阳光,而是做你脚下的台阶,让你离阳光更近一些。

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